Conditions générales

1Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site internet de Famor Agro, accessible à l'adresse du présent site.

En accédant au site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

2Création de compte

Pour passer commande, vous devez créer un compte client en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Famor Agro se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte faisant l'objet d'une utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.

3Produits et disponibilité

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des saisons et des récoltes.

Famor Agro s'engage à indiquer clairement les stocks disponibles et à informer les clients en cas de rupture de stock après la passation d'une commande.

4Prix et paiement

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes applicables comprises. Famor Agro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au tarif en vigueur au moment de la confirmation.

Le prix définitif est confirmé par notre équipe après validation de la commande. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues avec le client (virement, mobile money, espèces).

5Commandes et livraison

Toute commande passée sur le site est soumise à confirmation par Famor Agro. Vous recevrez une notification de statut à chaque étape du traitement de votre commande.

• En attenteCommande reçue, en cours de vérification.
• En préparationCommande confirmée, préparation en cours.
• ExpédiéeCommande remise au transporteur.
• LivréeCommande remise au client.

Les délais et frais de livraison sont communiqués au moment de la confirmation de commande selon votre localisation.

6Annulation et retours

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée en nous contactant directement par téléphone ou par e-mail.

En raison de la nature périssable de nos produits agricoles frais, les retours ne sont acceptés qu'en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, signalé dans les 24 heures suivant la réception.

7Programme de fidélité et offres promotionnelles

Famor Agro propose un programme de fidélité permettant d'accumuler des points à chaque commande. Ces points peuvent donner accès à des offres promotionnelles personnalisées.

Les offres promotionnelles sont nominatives, non cessibles, et valables uniquement sur le compte client auquel elles ont été attribuées, dans la limite de la durée indiquée.

8Responsabilité et force majeure

Famor Agro ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'inexécution d'une commande due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, perturbation des réseaux, etc.).

En cas d'impossibilité d'exécution d'une commande, Famor Agro s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais.

9Modification des CGU

Famor Agro se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU en vigueur.

10Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents de Saint-Louis, Sénégal, seront seuls compétents.